正如前面聊到美业人在美业这个行业里所投入的成本也是巨大的，场地、装修、设备设施购置、产品、人工等等，还有隐形的成本投入陪伴价值、情绪价值。
情绪价值在美业领域也等于品项溢价能力，美容院或者美业人提供的情绪价值越贵，客户买单的价值也就越高！放在美业里简单来说，“情绪价值”就是一个人影响她人情绪的能力。一个人越能给她人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她的“情绪价值”就越高。
“有些客户的话，就是特别的自卑，或者本身有一个心结无法打开，那么在我们的服务之中，已经不仅仅是产品、喝茶、使用手法这么简单的事情，她需要我们做好预期，制定一整套服务体系，来提升服务品质和细节增加顾客黏性，服务把控客户从进门到出门的一切服务流程和内容，持续不断地提出优化方案。”
听完妮娜分析美业人身上的情绪价值，麦客若有所思，随着妮娜在小雨门店培训的结束，小雨老板娘开始了自己的忙碌，麦客再次与妮娜单独聊起一路走来的观察。
“前段时间，我们有一家门店，因为我们项目需要进行优化，就是做了一个年终答谢会，也是多年来形成的一个固定方式，我们进行了系统性的养胸护胸以及娑黎丝全系列产品的专业知识进行了一个梳理，还针对性把一个年度所遇到的所有问题，客户对这些问题的理解、对乳腺保养对身体的思考，我们重新进行了整理。我们品牌内部的话，也进行了娑黎丝产品、服务、技术等专业性知识的优化升级与迭代。”
“像姨您这一块作为品牌方会同美容院老板娘对门店员工进行的培训，会有考核、评估吗？”
“会有的，像上次我去的一家门店老板娘，我们是花了一整天时间，整个一天她们是没有接待客户的，门店所有人全部参加系统性的培训，每个人都要考核，那天我们一直做到晚上点多，然后还是会有些不过关的，那么接下来我们还是会在店长身上、在老板娘身上，去给她做护理，去做示范教学，直到她能做得过去