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第一百零六章 中差评(3 / 4)

售后的压力比售前高出不少,要知道找售后的买家本身就带有一种不爽的心情。如果售后没有及时回复或者妥善处理,直接就会导致买家对店铺态度转变,造成极其恶劣的影响。

售后客服工资一般比售前工资高出好几百,不过就是这样,沈震也不愿意做售后。因为售后好像是个受气包,整天收到买家各种情况的抱怨,怨气积累过重之后,人的心情自然就会崩溃。

沈震以前的售后女同事就说,自己天天上班跟个怨妇一样。

当然,除了一些极端情况,偶尔遇到奇葩顾客以外,绝大多数的买家态度是非常友善的。只要卖家态度好,积极处理问题,买卖双方的交易,不会因此产生抵触的心理。

毕竟,谁也不会闲的没事找事,花钱给自己找罪受。

沈震遇到中差评,会主动打电话过去。这个电话时间,也不是随时看到就打过去的。一般太早或太晚,他都不会拨通买家的电话,以免影响买家休息。

中午午饭期间可以打电话,询问买家是货物是哪里出了问题,或者有什么不满意。再迟一点,就会影响到买家午休,是非常不好的一件事情。

沈震每拨一个电话之前,心里好像就有一块大石头压着。只要电话通了,无论问题是否解决,把事情反应清楚后,他就会长长松一口气。

“我说棒子,你别老是听我打电话,你没事的时候学着点,以后售后电话,就专门由你来打。”

刘一武连连摇头,退到一边:“别,这工作得脾气好有承受能力,我不行,嘿嘿,我不行。”

除了处理淘好货活动遗留下来的问题,另一方面,宝淘网官方活动,沈震作为一个钻级卖家,有资格报名了。这时离围巾销售旺季越来越近,沈震果断的参加各类活动报名,能上一个是一个。

总结了淘好货活动的教训,沈震在网上买了个小型打印机,并且找了快递打印模板,又买了个第三方快递打印软件,用空白的快递单试了几次,可以正常显示。

这下

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