质量问题，不退钱的话，就给中差评。
沈震说：“如果有质量问题，会承担来回运费退换货，不过前提条件是，得把商品损坏的地方，拍图通过旺旺发过来看看。”
那买家立刻说，没有相机，无法拍图，也不知道怎么上传图片的。
沈震一看这个买家的宝淘网账号，一个信誉没有，是空白小号，心里就明白过来。
这种人，就是专门来利用网店中差评，昧着良心骗钱的。
沈震他们店铺东西价格不贵，为了避免麻烦，可以同意这样无理的要求，货物不要了，同时给买家办理退款，用钱来解决这场诈骗。
也正因为沈震店铺里的东西不贵，才会有这样的小人找上门，不然他要是买几百块钱的东西，卖家打死不给办理退款，这群人也没办法。
当然逼急了，买家可能自己把东西弄坏，然后说是卖家发货时货物就有问题，这样就可以由卖家承担来回运费，把东西寄回去进行退换货。
当然，这样的无良买家毕竟极少数，昧着良心到处骗钱骗东西的买家，自己心里也不会安稳。
对方不传图不说其他事情，一个劲的在旺旺上扬言，沈震不给他退钱，就会给差评。
沈震知道自己是遇到差评师了，为了不使网店受到影响，只能忍气吞声，好在东西价格不贵，在差评师申请退款后，就同意了。
这样买家既得到货物，又不用花费一分钱，做着稳赚不赔的生意。
沈震就当是破财消灾，给这位买家烧点纸钱。对于骗子，所有的商家，都怀有一种出门被车撞死的怨气。
除去恶意中差评的买家，另外一部分则是习惯性的因为一些不满，一声不吭就喜欢给店铺打差评。也许这些买家并不明白，中差评对网店，尤其是刚做不久的小店铺有多大影响。
沈震以前做客服的时候，主要负责的是售前客服，只管卖货就行了。货物一旦显示的发货状态，遇到问题，不管是快递还是商品，一律转接专业的售后客服进行处理。