?“要是来问了不买怎么办呀，那不是很急人嘛！”
宋琪玉的这个问题，沈震没有直接回答。
打开最近的联系人，随便点了几个，让宋琪玉看下聊天记录。
“既然来问了，肯定是对咱们的东西有好感。至于之后为什么没下单，那原因太多了。有可能他自己改变主意了，有可能他看到更好的了，你要知道，网店都是很公开透明的，他在跟我们聊天的同时，可能也在跟其他卖家沟通。”
宋琪玉认真把几个人的聊天记录看了遍，这几个人有来咨询并且下单成功的，也有问了半天，最后没有声息的。
“不管最后交易成没成功，我们保持热情的服务就行了。也许买家有事不在，也许在其他家购买，但是对我们的服务记忆深刻，说不定下次就过来悄悄的购买了。”
沈震指着上面一个已经显示发货的订单说：“你看这个人的聊天记录，他最后拍下付款了，我这边主动跟他核对地址，并且得到了买家的再一次确认。因为物流邮寄的过程中，不好更改收货地址。有的人可能不在原先的住处，或者给其他人买的，结果地址没有来得及更新，快递寄过去，没办法收货，会造成很大~麻烦。”
宋琪玉在本子上记下一条，如果买家买了东西，记得及时跟买家核对信息。
沈震打开了网页后台，这里他稍微跟宋琪玉介绍下就可以了：“这就是卖家后台，因为我这个是主账号，可以看到很多操作，比如点击发货，查看店铺各项数据，处理退款评价等等。到时候给你的子账号，权限设置低一些，你能够看到买家的订单就行了。”
沈震点击已卖出的宝贝，右侧自动跳转。
“这里按照时间，可以看到订单。所有拍下付款或者拍下未付款的订单，都会显示。买家收到货，立刻在自己账号里点击收货操作，就会出现在已完成的订单里。如果不喜欢自己主动收货的，系统也会在发货后十天内，在买家没有任何退换货等其他操作的前提下，到时间自动确认收货。”