话的时候，沈震发现寝室里已经有人睡着了，不好在寝室里打电话，怕吵到他们。只好记住电话号码跟买家姓名，走到楼道里，联系买家。
这个买家地址显示的也是一所大学，问题应该很好解决。
对方接通了电话，沈震简短说明意图：“我这边刚刚联系了您那边的派件员，说是情况已经反映给您了，丢件的金额回头会赔偿给您。您这边交易如果不要了，申请退款我会给您办理。如果还需要的话，我也会给您补发，再次邮寄一份。”
“什么已经反映给我了呀！”结果没想到，对方的态度非常不好：“我在学校等了两天，什么也没有收到。你是不是跟快递合伙骗人的呀！”
“丢件了，就是货物被快递员丢失了。”沈震很耐心的解释：“无论快递员那里会不会赔偿给您，我这边都会按照您的要求退款或者重新发货。快递那边的问题，我也会给您跟踪记录，帮您投诉的！”
“不知道，听不懂。这是我第一次网购，结果就这样的呀！也太坑人了吧！”
“那个您……”
沈震还没来得及安抚买家的情绪，把情况说清楚，对方就已经把电话挂了。再打过去，就显示您拨打的电话正在通话中。
“碰到钉子了。”沈震摇了摇头，这样的买家最为难缠。他不怕东西或者快递出问题，只怕最后解决不了问题。买卖是双方的关系，一方不配合，后面就很难继续下去。
不过，沈震也不是那种非逮着别人电话使劲打，好说不行就恐吓的人。他的原则很简单，电话只打一次，你愿意接受我的处理方法，我以礼相待。你百般刁难，我也不会低三下四的求你。
回到寝室，沈震还是给两位买家的旺旺上留了言。一个说上线后如果不会操作删除中差评，可以随时联系我。这边给您造成的麻烦深感抱歉。另一个说，有什么问题，都可以沟通处理，我这边会随时等待您的回复。
如果差评最后正式生效，买家也不愿意改的话，沈震也有办法，在卖家解释里做好回复