?打完这通电话，沈震还得去解决给差评的事情。
首先，这买家既然说是快递显示签收，没收到。沈震就按照快递单号，在网上查了下包裹情况，物流最后一条显示的确签收正常。再查了派件员的电话，直接打了过去。
“你好，麻烦帮我查个件，”沈震按照快递单号，清楚地报给快递员，“我这边看到网上信息显示签收了，但是买家没有收到。”
“这个件前两天丢了，我已经跟收件人说了。在商量赔偿的事情呢。”对方派件员解释，他对这个货物显然很有印象：“最后都会赔偿处理好的，你就不用再联系我们查件客服了。”
沈震已经明白是怎么一会事儿了。
快递派件员每天都有派件任务，比如今天派件区域来了两百件货物，要求必须在今天派送完毕、如果延误收件人收件，就会受到总公司的处罚。
一般情况下，快递员加班加点，哪怕中午顾不上吃饭，都会先把包裹派送给各位收件人。
但是有的时候可能因为各种原因，比如天气，路况等，导致下班前没有把所有的件都派送完，为了避免受到处罚，扣除工资，快递员只好先在代理点录个签收的信息，第二天一早会送过去。
所以有的时候，物流信息显示签收，没有收到，是因为快递员根本还没来得及派送。
另外，还有一些特殊情况，比如联系不到收件人，交给小区门卫或者超市代收点等。
至于丢件，更是严重。丢件不仅要赔偿收件人的东西，还要受到公司处罚。所以，当快递员得知自己丢件之后，基本都是先电话联系收件人，问下邮件的是什么货物，价值多少钱，不多的话自己贴钱私下解决。
“好的，我知道了。”
“嗯，那谢谢！”
了解完情况，沈震挂了电话。他现在心里清楚了，买家付款，没有收到货，快递员已经答应赔偿，自己要么联系买家，给他退款货物的钱，要么重新补发一份商品就可以了。
准备拨通电