不屑，“他们是有货有渠道，咱们暂时比不了。可他们也有短板，要命的短板。”
“短板？啥短板？”赵大刚愣了。
“服务！”赵淑芬猛地一拍扶手，“国营商店那帮大爷啥德行，你们忘了？脸拉得跟长白山似的，爱买不买，东西坏了想修？求爷爷告奶奶都不一定搭理你！咱们就打这个！”
她站起来，走到门口，指着外面还在张望的零星顾客：“人家为啥来咱这儿？货新是一方面，更重要的是啥？是咱这儿舒坦！态度好，手艺硬，买得放心！”
“都给我听好了！从今儿起，咱红星电器行，不光要‘三包’，还要把服务做到骨头里去！”
赵淑芬的声音不高，但掷地有声，“大刚！你带着几个小子，技术给我往精里练！不光要会修，还要修得快、修得好！对客人，嘴甜点，手脚麻利点，别跟谁欠你钱似的！”
那用大红纸黑墨写的“三包”承诺，就贴在进门最显眼那面墙上，谁来都看得见。
赵大刚还在店里专门腾了个角落，搭了个小维修台，随时给街坊邻居搭把手看看小毛病。
这还不算完，赵淑芬又憋了个大招。
“大刚，去家属院，贴告示！就说咱红星电器行，感谢街坊邻居捧场，这个月，免费上门给老顾客检查电器！”
这下连赵大刚都懵了，免费上门？这不纯倒贴吗？
“妈，那不得亏死？”李娟的心又揪起来了。
“亏？头发长见识短！”
赵淑芬瞪了儿媳一眼，“这叫口碑！这叫活广告！国营商店他们舍得吗？他们拉不下那脸！咱们做了，名声就出去了！人心呐，比钱金贵！”
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免费上门检查这招一放出去，家属院立刻炸了锅。
平时在国营商店受够了气的街坊们，这下可找到夸的地方了，见人就说老赵家厚道。
赵大刚领着徒弟们一家家跑，累是累，可看着人家那感激的笑脸，心里头热乎乎的。
赵淑芬