C的发展历史，ICSC购物中心资格认证的特点、体系和全球权威性及行业地位，包括此次为什么推出CSM汉化考试，与APCREA独家合作推出的CSM认证考试做准备的“购物中心管理培训”项目，大家掌声欢迎！
ICSC资深副总裁艾瑞克：
大家好！我是艾瑞克，今天非常荣幸站到这里能跟APCREA进行我们的签约仪式，APCREA是中国房地产教育方面享有领导地位的一个学院。在此非常感谢朱院长在此做的所有准备，帮助这次发布会成功的组织。
我要简单的跟大家介绍一下ICSC国际购物中心协会关于购物中心人才发展战略的一些内容。对于我们要培训的对象对于所有不同的学员，我们有不同的要求，比如说企业的高层，我们会要求他经验要多一些。同样，我们也很关注学员的来源，他们到底是来自于商业地产、住宅地产、零售地产还是其他产业，或者他们就是从大学或者是研究所出来的人员。对于有不同的背景，不同的学员我们有不同的解决方案。
这些学员需要了解什么，简单的概括的说一下，比如说房地产基础知识理论，零售基础理论、管理技能、合作与团队的要求，这些都是最基本的知识。我们会教企业高管什么呢？最主要的是业务开发，他们怎么样发展他们的业务，以及管理技能的提升。尤其是现在充满竞争力的市场上，这些企业高管还应该有一些自己的创意，他们要有一些创新的精神，还要懂得一些创业学，以及怎么样为他们的员工或者他们的顾客提供更好的服务。
我们教会购物中心运营经理什么？购物中心的运营经理应该学会财务运营和产能的最大化。同样，他们也需要去了解一下资产管理，因为只有这样才能更好的去管理他们的资产，还有行销基础和了解零售行业的信息。
我们教会招商代理什么？他们应该学会招商计划与策略，销售与谈判，营销在招商中的角色。同样，他们也需要更多的了解零售的理论和实践、专业招商、团队领导力。