是承诺。”
“我们明白。”宋青坚定地回应，“我们会定期向你汇报我们的进展，并邀请你参与我们的质量检查和培训过程。”
林悦的脸上终于露出了满意的笑容，“如果你们真的能做到这些，我会很愿意支持你们。”
就在这时，咖啡馆的门被推开，一位年轻女子匆匆走了进来。她环顾四周，最终目光锁定在了宋青和薇薇身上。她快步走过来，脸上带着歉意的微笑，“对不起，我来晚了。我是李欣，是另一位受到影响的顾客。”
宋青和薇薇交换了一个惊讶的眼神，他们没想到会有其他顾客主动找上门来。李欣坐下后，迅速进入了话题，“我也是因为购买了你们的手套，遇到了质量问题。但我看到你们在社交媒体上的回应，觉得你们是真心想要改进的。”
薇薇感激地看着李欣，“谢谢你的理解。我们确实是在全力以赴地改进。”
李欣点头，“我愿意给你们一个机会，但我也希望看到实质性的改变。”
宋青和薇薇再次向李欣保证，他们会采取一切必要措施来提升产品质量和服务。随着对话的深入，咖啡馆内的气氛逐渐变得轻松而充满希望。
然而，就在这时，宋青的手机突然响了起来。他接起电话，脸色瞬间变得凝重。挂断电话后，他转向薇薇和李欣，语气沉重，“刚刚接到消息，又有几位顾客在社交媒体上发布了负面评论，情况似乎比我们预想的还要严重。”
薇薇和李欣的脸色也跟着变得紧张。林悦皱眉，“我们必须尽快采取行动，不能让这种情况继续恶化。”
宋青点头，“是的，我们需要更加积极地与顾客沟通，尽快解决他们的问题。”
李欣提议，“或许我们可以组织一次公开的顾客见面会，让更多的人了解我们的改进计划，并直接听取他们的意见。”
薇薇赞同道，“这主意不错。我们可以邀请所有在社交媒体上发表评论的顾客参加，面对面地解释我们的计划，并听取他们的反馈。”