身在当时的情况下，用户使用ITVDiital的服务，就需要另外购买机顶盒，当时ITVDiital的机顶盒售价还不便宜，超过了200英镑――最关键的是，当时ITVDiital的技术还有一些瑕疵，用户使用机顶盒之后，经常会出现节目卡顿或者直接接收不到信号的情况。
而对此，ITVDiital的反应非常迟钝，往往十天半个月都无法帮助用户解决，这就让许多用户因此放弃了ITVDiital的服务。
在这方面DiitalUK就吸取了教训，他们首先就在技术方面进行了升级，减少了许多故障的发生，并且因为是“免费”发放机顶盒，用户只是支付押金，因此只要是机顶盒有故障，根本就不用等待修理，可以立刻更换新的机顶盒，这种服务，也让用户很少产生不满。
当然，最主要的还是DiitalUK果断的同华夏的制造商合作，甚至最终收购了那些供应商，成为其子公司Puma电子，使他们的机顶盒产量有所保证，也就能在这半年多之内，让Feevie平台的用户达到300万户，有了一个非常好的开始。
虽然之前为了增加Feevie平台的频道数量，DiitalUK给了ITV一年免费的播放体验，但等到期限一到，那可是就需要缴纳渠道费用了。