NDiital的另一个问题是机顶盒在街边店或者大型超市销售，其售价包括机顶盒的租金和第一年的收视费。
由于激活收视卡不需要任何银行帐号的细节，许多所谓被出租的机顶盒实际上无法核实的地址。
此外，NDiital的按次付费频道采用的加密系统在欧洲已经被解密了，这意味着人们非常容易制造和销售接收卡盗版的接收这些频道。
NDiital经营中存在的其他的问题还包括：复杂的定价体系，以及差劲的订户管理系统。
当竞争对手Sky已经提供电子节目指南时，他们仍然只能提供给用户纸质的电视指南。
而且他们对客户技术支持不足……
最后，卡尔顿公司和格拉纳达公司没有直接聘用NDiital的管理和运营人员，很多人都是获得短期聘用合同，一些关键人物在没有告知的情况下就离开了。
竞争和经营不善导致Ndiital产生了较高的客户流失率，最后为改变困局，格兰纳达电视有限公司和卡尔顿电视有限公司两家公司在2001年7月11日将NDiital更名为ITVDiital。
因为组建NDiital公司的两家电视台，都是属于ITV旗下，因此为了借用ITV的名气，就改成了后来的名字，ITVDiital。
只不过ITVDiital依然没有走出困境，特别是他们以昂贵的代价从英足总购买了英伦足球联赛的电视转播权之后……
因为天空电视台拥有英超联赛的转播权，也是因此，其体育频道吸引了球迷们付费观看。
为了与其竞争，ITVDiital才做出开办体育频道，花费天价买下英伦足球联赛的转播权。
事实上，英伦足球联赛的费用成了ITVDiital的一个巨大的负担。
由于不能足额支付电视转播费，英足总在2002年3月将格兰纳达电视有限公司和卡尔顿电视有限公司告上了法庭。