要来看的。确实啊，我也是觉得医院还是不够人性化。本来医院不是什么好地方，谁也不想去，但又难以避免，进去的，除了来生孩子算开心的，其他都是因为身体不舒服，然后呢，要一下跑楼上做化验做检查，一下又要跑楼下付款，一下又要跑诊室，其实是最应该得到帮助和服务的人，却在里面像热锅上的蚂蚁般急得乱跑，看个病比生病还辛苦，所以呢，就要好多家属陪着，弄得医院像个菜场一样热闹和杂乱，乘个电梯要挤半天，这不是很好笑吗？”
“对，你的话完全对！”他用力点点头。他这会儿不多开口，也是想让她多说说话，转移下忧心忡忡的心情吧。
“我现在在瞎想，这原因啊，我觉得是医院的定位不对，把自己放在主位上，没有站在病人的位置上为他们考虑。只管自己方便就设置一个个科室，弄一个个楼层，一个个检查室，然后打开门，迎一个个人进来做生意，至于进来的人累不累，满意不满意，他们是不用管的，感觉他们就想能赚钱又轻松，其实这是错的，应该要用服务和医治的理念，从人性化角度把看病的人放在主位，去为他们服务，去提供快速便利的治疗，这才能算一个真正治病救人的医院。当然，这种改变是要从硬件和软件去改的，最好要把医院改造成那种大平层，里面的设置更灵活和科学，不需要隔成很多很多小房间，应该像一家大工厂里的流水线，只允许看病的人进去，不需要家属陪护，之后的事情都应该有医护来主导和进行，先初检，然后要做什么化验检查，有医护通过内部交通轨道输送，就不需要病人自己跑来跑去，再是复检，然后配药输液，最后付款，只需要一个卡，看病的人从进口进去，在出口用这卡，把在里面所有的费用结算后，才能出来。“