,算是同意了!
不过洗浴主管就不干,直接说道:“不行,你们家收银员惹出的麻烦,凭什么让我们洗浴承担这么大的损失啊!”
见到这位不干,封云脸上的表情倒是没有什么变化,看着有些炸毛的洗浴主管说道:“既然你说这是我们家收银员,那以后你洗浴部的收入算我们财务部的怎么样?”
“……”洗浴主管顿时语塞!
封云则是继续说道:“收银员只是在业务上受我们财务部管理,可他们是为你们部门服务的!”
“有件事情我要提醒你一下,如果我没有记错的话,酒店好像是有相关规定的,对于这种客人投诉,应该是你们营业部门自己负责解决的,换句话说,当客人在结账的时候发生不愉快的事情时,你们洗浴的人就应该第一时间上前安抚的,可是你们洗浴部的人却没有这么做,这是谁的责任?
“据刚刚的情景描诉,你们洗浴的人当时好像没有人说话吧,尽管客人是和我们收银员起的冲突,可是我们收银员并没有言语冲撞,而且在结账的时候也没有出现失误,你说这个责任在谁啊?”
“还有一点我不得不提醒你一下,虽然我不是你们洗浴部的人,不过对于你们的工作安排多少还是了解一些的,按说你这个主管是应该在洗浴部的前台统筹的!”
“可这次事件发生了这么长时间你才出现,你自己好好想想,这段时间你都干什么去了,这样算不算失职或者脱岗?”
“我刚刚的提议已经算是给你们洗浴部或者说给你个人一个台阶了,如果不同意也没有问题,大不了咱们就把这件事情闹大呗,我想到时候大家都不好过吧!”
“况且我们家收银员这次并没有原则上的错误,最多就是批评两句,不过你这个失职脱岗的问题,恐怕就不止批评两句这么简单了吧!”
“当然了,尽管我并不知道你脱岗是干什么了,不过你自己肯定清楚,万一上面调查下来,你脱岗是干些什么其他的了,恐怕处理等级会更高吧!”
“