坐在办公桌前的黄成个子瘦小，小脸、细眼，细细的头发软软地趴在头上，看上去虽然只有二十多岁，却一副木木的表情，说话也慢条斯理的：“我说我们验血只查与病情相关的项目，她却要求把所有的验血项目都一起查。”
病人家属急切地对周医生说：“我想着反正得抽血，凡是能查的都顺便查查，就当做个体检，我又不是不给钱！”
“这就是你的不对了！”周医生对黄成说，“人家不是医生，不懂医疗常识很正常，你身为医生，有义务向人家普及这方面的知识！”
“是这样的。”周医生对病人家属说，“我们医院能通过抽血检查的项目不少，几个项目就需要抽一大管血，就算查一部分都需要抽一大瓶血……"
“算了。”病人家属有些讪讪的，“我小孩那么小，不需要的就不查吧。”
“多谢支持我们的工作。”周医生微笑着对病人家属说，“误会是难免的，以后有什么不理解的多问问，动静太太了我怕吓到小孩子。”
“好，周主任，我相信你，你说查什么我们就查什么。”
周医生笑了：“这事我还真做不了主。我主要是上门诊，每天来病房只是查个房会个诊，你小孩是黄医生在管，该做什么检查？该怎么治疗？他才最有发言权。”
病人家属有点犹豫：“他那么年轻……”
“年轻怎么了？”周医生正色道，“人家是精英！学历高、经验丰富！没有金刚钻不会揽瓷器活，心里没底他才会接下你们这个病人！”
病人家属的神色马上谦恭起来：“黄医生，麻烦您了！”
一个即将激化的医疗冲突就这样化解了。玉如意崇拜地望着周医生：“周妈……周主任，你真厉害！”
“人上一百，形形色色。”周医生一边穿工作服一边说，“做久了，总会碰上几个不太讲理的人，耐心一点就好了。”
“那女的刚才跟本不听我解释。”黄成有些无奈，“一来就是：我又不是没钱，让你查你就查！自