的店铺和柜台,比起街面上一些门脸小地方小一看就草台班子的店铺,德信的优势还是非常大。
窗明几亮,暖色调的整体室内光线质感,销售人员整齐制服,给人很强烈的信任感,暂时南边没有水果成熟,魏涛也用不到大笔的钱,真若是偶尔店铺内大批量进货,无论是生猪、水果、蔬菜和豆制品,以‘鲜时光’如今的品牌价值,供货商都不会介意让他稍晚几天结账。
所以,魏涛是钱滚钱,都投入到了手机店这边,店里摆放模型机的地方越来越少,即便是不太畅销的机型,也开始有了一到两台的新机作为店内的库存,别的家有的不敢拆开新机,一直以模型机极少,直到顾客非常强烈意愿购买才会拆开给顾客看新机。
魏涛这里,很早就告诉杨姗姗,拆,热门机型至少保证一台拆开,随时随地让顾客看新机进行选择。不热门的如果顾客想要看新机的意愿强烈,也拆,不买也没关系,只要机器没有弄出使用过的痕迹,事后拿着热风枪再去重新塑封包装盒即可。
诚信经营,面对手机任何出现故障问题返回的顾客,不管涉及到哪个厂家的售后,亦或是不在三包范围内的人为故障问题,他跟所有店员的要求就一个,必须要确保你的热情丝毫不比售机时低,销售一台手机你有提成,售后问题麻烦不好处理你想躲,在别的地方我管不了,‘德信’这里,态度有任何偏颇之处,必定进行罚款,以儆效尤。
遇到售后问题,店里不能单纯告诉顾客厂家售后服务中心在哪,除非是店里人手真的不够,否则必须店里的人亲自将顾客送到同在这条街上的厂家售后,帮着解决,尽可能让对方满意。
魏涛是做过售后的,知道在当前这个手机质量还无法完全过关的时代,买新机一个月内出现问题的概率是存在的,不似十几年后的智能手机时代,除非你特别特别点背,基本上买个手机,几个月内是不需要担心有什么质量问题的。
难以做到让每一个人满意,他只能是让大家在态度上,尽量让顾客满意。
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