东方美食的邀请函。
这是二零一零年最后一次为期三天的KTP考察，地点在广州，将要考察八家生意火爆的饭店，同时有现场学习交流研讨会。
关东人家作为省城最大的农家院，给了三个名额。当然不是免费的，每个名额三千二百块钱。
徐总觉得这是一个实地考察的好机会，比上课培训的效果好，于是带着王刚和张丽去了。
这次考察对徐总、王刚、张丽他们仨的触动很大。
俗话说“不看不知道，一看吓一跳。”
跟着考察团参观学习，对人家饭店的管理理念、流程标准、营销策划、团队建设、企业文化无不感到震惊。和人家比起来，自己的管理啥也不是，需要学习和改进的太多，在人家面前就是个小学生。
印象最深的饭店是“品海楼”。面积三千四百平，中高档消费，厨房员工七十人，前台一百人，散台九十六个，大小包房三十五个。
客单价七十，翻台率百分之二百八，每日营业额八万元，年营业额两千九百万。
这个数字是关东人家的一倍。
整个厨房为半明档，干净、整洁、卫生，五常管理堪称典范，教科书一样。打开任何一个冰柜，原料全部装进保鲜盒，并且有明显标示和警示线，规规矩矩。
青菜间菜架子全部离墙五公分，架子上的菜筐干干净净整整齐齐，按标识装着各种摘洗好的青菜，每个菜筐下面都放着一个淋水槽，地面保持干爽，没有积水。
各个操作间的卫生、物品摆放就不用说了，规矩到位，条理清晰，有名有姓有家。
出品有顺畅的流程和严格的标准，并且有图解示例，一目了然，很难出现质量问题。
厨房工作到位，前台工作更到位。
打开备餐柜，杯碗勺碟、筷夹纸袋各自有各自位置，规规矩矩整齐不乱。上菜有上菜的顺序，撤台有撤台的流程，全部按着流程操作，忙而不乱，紧张有序。