事情正如同藤虎预判的那样。
送午餐券、带按摩座椅的电影票、电影周边产品、亲子联票...
无论东宝株式会社在企业团购票业务方面如何巧计百出,如何猛烈冲击,日活始终稳定的在扩张份额,牢牢占据领先地位。
等到东宝株式会社领悟ToB业务的奥义,已经是互联网泡沫时代了。
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ToB是对企业业务,ToC是对个人业务。
两者有一个巨大的区别——用户需求和客户需求差异很大。
ToB 业务最重要的是客户需求,在满足客户需求的情况下,有些行业甚至完全不用管用户需求。
用户和客户的区别。
小学初中的课外习题册那么难,大量文字,缺少儿童便于学习的教学引导流程,上来就是各种真题、习题的猛干。
对于中小学生来说,用户体验极差。
但是,那又怎么样?
这些习题册的客户们就喜欢难度大的,最好是上来就五百道历年考试真题,后面再来写奥数,剂量多大越大。
客户是父母、学校。用户是中小学生。用户体验越差,被蹂躏的越惨,客户越满意。
企业钉钉APP、美团的骑手派单平台、国企办公用品采购、企业团购电影票都是同样的道理。
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无论东宝搞什么爆米花、百事可乐、情侣套餐。
日活只要坚持,企业团购票价格始终比东宝便宜10%。
此外,还有一条秘密条款:
办理两百人团购业务的企业,社长可以获得VIP私人包场服务,有专属客服进行接待。
这就稳稳锁定胜局了。
别说东宝株式会社市场调研满意率100%,就是職員满意度1000%也没用。
做生意,一定要搞清楚,谁才是爸爸。
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戛纳是位于法国南部港湾城市尼斯附近,是地中海