坐着21个人，王利芬和二十位店长；
看着台下的二十一个人，马毅搏也是一阵恍惚；
秦大妈的发展速度，已经远超他的预期；
想当初开秦大妈第一家店铺开业的时候，大家还都是战战兢兢，担心亏本，担心哪里做得不够好；
一晃眼，已经过了半年时间；
而秦大妈，也从最初的一家店铺变成了现在的二十家店铺。
刘杰，坐在台下，看着台上的大学同学兼室友，如今更是他的老板，也是恍惚；
当初自己来羊城投靠马毅搏，那时候，秦大妈店铺正式营业的才两家店，而现在已经有二十家店铺了；
过年期间，刘杰没有回家，主要是为了多学习，让自己在秦大妈里面的地位更加牢靠；
随着王敏和任安朝的加入，刘杰也有了一丝危机感；
之前，刘杰觉得自己的学历就已经是秦大妈的天花板了；
但没想到，马毅搏从外面招聘的两个人，学历都捅破了他这个之前竖起的天花板；
如果，自己的进步，跟不上秦大妈的发展，很有可能被马毅搏从外面招聘过来的新人所替代；
君不见，秦大妈办公室内，招聘的技术员都是本科起步吗？
而秦大妈的技术员都已经有八九个人了；
虽然，刘杰不知道一个卖菜的店铺，需要技术员干什么？
但这都不影响刘杰对自我能力提升的迫切程度。
……
“大家应该都知道，今天下午，我们秦大妈店铺发生了一起与客户争执的纠纷，而且还惊动了警察”；
“事情的原委，我就不一一说明，的确是顾客的问题”；
“对于顾客，我们没有办法去挑剔，因为他们是我们的衣食父母”；
“同时，我们是否要反思下，自己真的没问题吗”？
“晚上，我们讨论讨论，如果遇到这种胡搅蛮缠，甚至有些就是为了逃单的客户，我们应该怎么办”；