没有拜访就没有销售。拜访客户是销售的第一步，但不等于去拜访客户就一定能实现销售。销售、业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是和新客户和初访，客户往往是避而不见或者是在面谈两三分钟后，常常表露出不耐烦的情形。这是因为什么呢？我们不妨先自问几个问题：是否明确知道初次拜访客户的主要目的？在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？
销售有五大步骤，即事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，作为一名职业销售人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！那么，销售、业务人员如何做有效的客户拜访呢？在此，我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人拜访客户时的沟通技巧。
第一，把握初次拜访陌生客户时的各个环节
拜访陌生客户时，要做好准备工作，如有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿，等等。在拜访过程中，要把自己当成一名学生和听众，让客户出任导师和讲演者的角色。拜访陌生客户要让客户多说话。具体包括以下六个环节。
一是打招呼和自我介绍。在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候。自我介绍时，要介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。
二是营造气氛。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪。
三是说好开场白。开场白的结构一般由提出议程、陈述议程对客户的价值、时间约定和询问是否