所谓销售，其实就是说话，就是减少被客户拒绝的概率。这就要求我们选择正确的说话方式，令客户在最短的时间里接受你，近而接受你的产品。沟通艺术中搭讪的方式非常重要，它关系到交流的成败，关系到人际沟通是否顺利，能否帮助你抓住机遇并取得丰硕的成果。如果搭讪的方式不正确，就会使沟通不顺利，就会带来许多不必要的麻烦，严重地阻碍工作进展。许多调查研究的结果都表明，销售、业务人员在第一次跟客户见面时前3分钟的交谈，客户就已经决定了是否接受你和你的产品。所以，我们必须在1分钟之内让客户对我们以及我们的商品产生好感。
从实践经验来看，能够在最短时间内打开客户的心扉，应该采取以下方法：
第一，抓住谈话开始阶段的90秒
许多人都非常重视谈话开始阶段的90秒，他们认为只要这段发言能够抓住对方的眼球，那么，交流就成功了一半。如果能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，就可以彻底地征服对方。在这有限的时间内，交流的最佳状态就是积极的自信。有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。
有一个推销员在向客户推销某种商品时这样说道：“时间比较仓促，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要看一下。这种新产品是我们公司投资总销售额的8%，历时两年时间研制开发而成的。产品成功地使用了××材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品。”通过这段介绍，我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。这样一来，就