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第五百九十五章 航班佳人重现(4 / 5)

,不失礼数,也不卑不亢,让人爱听。

唐卡也觉得毕玥这番话说得不错,看来经过这些年的历练,当年疯疯癫癫的小丫头也越来越成熟了。

不过,不知道为什么,他隐隐觉得,这件事情不会这么简单。不说别的,就说这个闹事者看人的目光,感觉是故意找碴儿的。既然是故意找碴儿,那肯定不能就这么算了,还会大张旗鼓地闹下去。

果不其然,这个闹事者等毕玥一说完,就把脑袋摇得象拨浪鼓一样:“不便?何止是不便?你说的好听!亏你还是管事儿的呢!这样,你坐在这儿,我把一杯开水倒在你身上试试?”

毕玥耐心地解释:“先生,我们飞机上的热水是经过温度控制的,特别是刚才给您倒的水,都是适合饮用的温水,是不会烫伤您的!”

唐卡听到这儿,不禁皱了皱眉。毕玥还是太年轻,这番话对于一般的旅客解释没问题,可对于故意找碴儿的“刺头”,这么说就没什么效果,反而会火上浇油了!

果然,听到毕玥这么解释,这个闹事者当时就翻了天:“你这么说是啥意思?你的意思是你们的水不烫,是我自己觉得烫,是不?你这叫以小人之心,度君子之腹。亏你还是个管事儿的领班呢,有你这么跟顾客说话的么?顾客就是上帝!什么叫上帝?懂么?你什么时候见到上帝说水烫了,仆人说水根本不烫,是你自己觉得烫?我花了钱坐飞机,购买的可是你们的服务,你们也是大航空公司,就这么个服务水平?”

吵吵到了这会儿,旁边看热闹的人不说话了。别说,这位闹事者确实是无理取闹,可是他刚才这番反驳的话也不无道理。因此,刚刚所有人都向着这位貌似天仙的空姐领班,这会儿已经有人开始倒戈。当然,大多数人还是选择了观望,看看这位天仙领班如何面对。

唐卡不动声色地观看着,对于毕玥,他还是有信心的,虽说刚才有些言语失当,但只要稍加调整,肯定能够挽回颓势。这调解纠纷,也是个系统工程。一两句话很重要,但是更重要的,始终是下一句。

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