不来右等不来,就起来去催,前台查完,给您送去了。
这下顾客傻眼了,我还饿着呢!你送哪去了。
旁边的刚才负责送餐的解玉芹就指着号牌说,送那里去啦!
这位顾客的脸顿时就黑了,说了几句过分的话,大意是你们眼瞎看不见我啊之类的,解玉芹是个农村出来的姑娘,以前在农村也没干过这活,这来了新培训的,但是临时应变能力不怎么强,当时一听这话就火了,就跟顾客吵起来了。
顾客本来等了很长时间,心里本就有火,结果你还往上勾火,这时真的是一发不可收拾,最后在厨房的叶秀玲跑出来制止他们,安抚顾客重新给上盘饺子,顾客气大了,硬是要解玉芹道歉,解玉芹觉得面子下不来,一犯倔,就是不道歉。
叶秀玲知道这种倔脾气的,你就是说啥也不会听进去,于是代表解玉芹给顾客道了歉,好话说尽,又送了两盘饺子才平息了对方怒火。
当时也有不少顾客看着,要是事态发展下去,影响很不好,新开的店名声还是挺重要的,于是下午闭店,叶秀玲就找到解玉芹好好的跟她谈了一次,还扣了对方的奖金。
解玉芹不服气,但是也无可奈何,让她放弃这份工作她又舍不得,毕竟工资就比别家高,还有丰厚的奖金,所以只得委委屈屈的同意了。
下午大家收拾卫生,张丽跟解玉芹两人在角落里。
张丽就安慰她,“玉芹,你也别生气了,回头再把身体气坏,咱出来不就是赚钱来的嘛!何必呢!”
解玉芹低着头,心不在焉的扫着地,“我没事。”
“要说这事其实也没那么严重,最后不也解决了嘛!她凭啥扣你奖金啊,过分!”张丽气愤的说道,貌似站在解玉芹的立场,替她不愤。
一听这话,解玉芹自己也觉得委屈,要知道,他们奖金是跟店里营业挂勾的,现在生意这么火,用脚指头想也知道肯定不少啊,这说扣就扣了,“哼!”她停下扫地的动作,握着扫把不说话。
“要我说你应该找