时候保安队长曹子安和店长两人闻言却是脸色一变，忙小声的解释说店里的监控设备这两天出了一点儿小问题，现在是只能进行实时监控，但却无法留下监控影像纪录。这应该是软件的故障，不过店里没人懂这个，所以只能报到上面找人来修理了，然而不知道是哪个环节出现了问题，报修申请交了上去，但直到现在总店方面还没有派人来修理。
冯经理一听这话顿时就怒了，责问曹子安为什么没有把这么重要的事情告知他？曹子安也表现得很委屈，说是前天下午的时候他就已经把报修申请亲手交给了冯经理，因为当时冯经理比较忙，所以曹子安也就没有做口头的汇报，直接把申请放到冯经理的办公桌上后就走了。
冯经理听到曹子安的解释后就顿时哑口无言了，他这才想起来，前天下午曹子安确实到他办公室里送了一份什么东西，不过……那时候他正在和店里的营业员领班小胡在调情呢，手里正捏着刚从小胡身上摘下来的小罩罩在鼻子上闻呢，曹子安这家伙却连门也没敲就冒冒失失的闯了进去。曹子安看到那场面后吓得脸色发白，连忙道了声歉，把一件什么文件放到他的办公桌上，然后转身就走了。
当时冯经理自然是很生气的，不过自己的丑态被下属看到了，也不好当面责罚，就只能拿东西出气，直接就把曹子安送来的那份文件撕碎了扔到垃圾桶里去了。现在想来……那份文件应该就是曹子安递上来的报修申请吧！
冯经理自知理亏，明白自己是肯定不能在曹子安没有及时报修这个问题上说事了，于是只能转移大家的注意力又转移到对案件的侦破上来。没有监控纪录不要紧，当时取出那枚钻戒的时候，在场有好多人都看到了，而钻戒也只是有一两名旅行团里的游客拿着看过，所以真正碰过那枚钻戒的人其实并不多。
一番排查下来，当时的情况就已经基本上都清楚了。算起来刚才其实只有四个人碰过那枚钻戒，一个是负责珍品饰品柜台的营业员林莹，一个是保安队长曹子安，还有两个就是刚才那个旅行团里的女游客