苟旦心想，别人怎么说，那是别人的事；别人说完了，自己怎么做，那是他的事。苟旦没有抗拒和抵触，相反，他有着深深的自我认同感。在他看来，就他的工作性质而言，服务他人就是自己目前工作价值的体现。
苟旦管不了别人怎么说、怎么看，他只能管好自己怎么想，怎么做。他想：“我只要抬起头颅，就不会低人一等。人自打从出生的那一刻起，就是来这个世界吃苦头的，每个人所吃过的苦，终有一天都会转化成内心最强大的力量。”所以，对于这样的事，对他来说简直不值一提！
如今正值冬天，茶水亭的水基本上都是红糖和姜片熬制的姜开水。披着浴巾，陆续来泡温泉的客人，许多都先喝上几杯姜水后，再下到温泉里。有的保温桶里的水被喝了大半，石旺就引着苟旦推茶水车去厨房补充。就是在这时候，苟旦才解开了一个谜团……