事情是1周之前准备的,影响是昨晚产生的,热搜是第2天清晨登顶的。
而当苗头起来之后,有些事情就开始不可控了。
因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了,这还是第1次有平台主动向消费者退款,而且涉及金额超过千万。
最关键的是,拼团退掉的那部分本来就不是应退的,而是他们已经吃到嘴里的。
连锁反应,不断产生……
汇聚于北京的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了,口袋里的电话1个接着1个。
现在轮到他们做决定了,退还是不退,什么时候退。
在这种时候,你的公关只要错1步,不,哪怕错1个字都完蛋了,因为你走到了消费者的对立面。
首先走错1步的是糯米网,他们的公关发表了1则声明,说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者,如消费券过期则由用户自行承担,退还过期费用不合规定。
于是在短短几分钟的时间里,糯米网就狠狠经历了1次网爆,被喷到关了评论。
常见松人都麻了,这他妈是评论区吗,这简直是国粹大全集啊草。
而就在这件事发生不久之后,财经大学教授,著名经济学家王老站了出来,针对糯米网与拼团的选择做了1次分析。
他声称,过期消费券的钱确实应该要有1个明确的界定。
如果交易未达成,这笔钱就没有真实意义上的流通,那么它在法律意义上仍旧属于消费者,任何网站如果想要将这笔钱据为己有,都是巧取豪夺。
有了专家站台,消费者的劲头更足了,还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛,铺天盖地。
拉手网是第2個回应的,他们吸取了糯米网的教训,表示不退钱,但是可以恢复过期消费券的使用,意思就是之前过期的券现在延期了。
但没等几分钟的时间,他们的评论区也被喷到关闭了。
为什么?
那些过期消费券有