,但最后都不了了之。”
孙阳微笑着走上前,耐心地解释道:“先生,我们的‘炒货护眼’活动是店里的长期公益活动,我们已经坚持做了好几年。”
“我们的炒货都是采用优质的原料,经过精心烹饪,对眼睛确实有很好的保护作用。
“而且,我们还请来了专业的眼部保健师,为大家提供眼部按摩服务,这些都是免费的。”
陌生的顾客听后,脸色渐渐缓和,他说:“好吧,我相信你。我今天就试试你们的产品,如果真的有效,我会告诉我的亲朋好友。”
孙阳和阿财热情地接待了这位顾客,他们精心为顾客挑选了几种炒货,并为他安排了眼部按摩服务。
孙阳和阿财的店铺虽然重获了顾客的信任,但新的挑战也随之而来。
一天,孙阳炒货店突然接到了一封匿名投诉信,信中指责他们的产品价格过高,不接地气,与地摊上的炒货相比显得过于昂贵。
这封信在顾客中引起了不小的波澜,一些原本对店铺持支持态度的顾客也开始犹豫起来。
孙阳和阿财意识到,如果不及时解决这个问题,刚刚建立起来的信任可能会再次受到动摇。
他们决定召开一次紧急会议,商讨对策。
在会议中,阿财首先发言:“我们必须正面回应这个投诉,不能让顾客觉得我们在利用他们的信任。”
孙阳点头表示同意:“是的,我们需要解释我们的定价策略,并且展示我们的产品质量和服务的价值。”
会议结束后,孙阳决定亲自在店门口设立一个咨询台,直接与顾客对话,解答他们的疑问。
他还在店内的显眼位置摆放了详细的成本分析和质量保证说明,让顾客能够清楚地看到他们的产品为何定价较高。
第二天,孙阳站在咨询台前,微笑着迎接每一位顾客。
不久,一位中年妇女走了过来,她看起来有些不满。
“我听说你们的东西很贵,这是真的吗?”她直截了当地