敏的顾客,了解他们的具体情况,并提供补偿。
在一次拜访中,王艳和孙雨瑶来到了一位名叫李婷的顾客家中。李婷是一位年轻的母亲,她的孩子对杏仁过敏。
“我们真的很抱歉,”王艳诚恳地说,“我们没想到会有人因为我们的产品过敏。我们现在已经改进了产品,提供了无过敏原的选项。”
李婷看着两人,眼中闪过一丝感动:“我知道你们不是故意的。我只是希望你们能更加注意,毕竟过敏可不是小事。”
孙雨瑶点头:“我们会的。我们还会加强质量控制,确保不会再有类似事件发生。”
李婷微笑:“我相信你们。”
离开李婷家后,王艳和孙雨瑶感到一阵轻松。她们知道,虽然这次给品牌带来了一定的影响,但也让他们意识到了自己的不足,并有了改进的方向。
回到公司,孙阳已经联系好了新的供应商,无过敏原的杏仁酥已经开始生产。
王艳和孙雨瑶决定再次在社交媒体上发起活动,邀请顾客品尝新的无过敏原杏仁酥,并分享他们的体验。
这次活动得到了热烈的响应,许多顾客表示,他们看到了品牌的诚意和努力,愿意继续支持。
随着时间的推移,逐渐平息,王艳和孙雨瑶的品牌也变得更加成熟和稳健。
她们知道,无论未来遇到什么挑战,只要她们团结一心,就没有什么是不可能的。
在接下来的几周里,王艳和孙雨瑶忙于收集顾客的反馈,并根据这些反馈不断调整产品。
一天,她们决定再次拜访一些老顾客,以确保他们的改进措施得到了认可。
她们来到了一位名叫张华的老顾客家中。张华是一位退休的教师,对食品的质量有着严格的要求。
“张老师,您好!”王艳微笑着打招呼,“我们来看看您对我们新改进的产品有什么看法。”
张华热情地邀请她们进屋,并拿出了一盒新包装的杏仁酥。“我尝过了,确实比以前好多了。”张华说