第12章 云雾酒店1(2 / 3)

”“可你是客房服务员。”林梓玥不赞成道。刚刚就是因为白诗翠的尖叫才引来了大堂经理赵淑华的不满。“我……我根本不知道来这里是干嘛的。”白诗翠能感受到林梓玥的排斥。“如果我没记错,前台和客房部应该是相互配合的,她教完我们可以再教你。”姜诺却觉得这是个机会。她想要知道客房服务员的工作。林梓玥也觉得有几分道理,勉强同意了让白诗翠跟着她们。“太好了,谢谢你们。”白诗翠立刻欢呼起来。“希望你不要拖我们后腿。”林梓玥的话让白诗翠咬了咬唇,她连连点头,亦步亦趋地跟在后面。剩下的一名示范员工自然被李志刚分走。姜诺跟在小丽后面仔细打量起所谓的云雾酒店。与其说是酒店,她更感觉这里是个年久失修的古旧民宿。大堂顶上的水晶吊灯已经布满灰尘,两边墙上的墙皮斑驳脱落,湿漉漉的瓷砖上蔓延着奇形怪状的青灰色纹路。前台是大理石柜面。碰一下顿觉冰冷刺骨。崔雅指着柜台上的两台发黄的白色电脑屏幕:“这里是前台,你们除了接待客人以外,还要处理客人打出的差评,不过我们酒店干净卫生,很少有人差评。”姜诺看了一眼满是灰尘的柜台。原来她管这叫干净卫生。“那、那我呢”白诗翠问后,崔雅盯着她数秒才缓缓拿出一张皱巴巴的纸张:“这里是你的工作。”姜诺与林梓玥对视了一眼。那张纸上很有可能会有规则。“前台的工作在这里。”崔雅仿佛明白两人的困惑,又拿出了另外一张纸。那张纸上的确是规则,但却只有三条,比姜诺想象中的要少。“这是哪门子工作”林梓玥从来没有看到过这样的前台规则。【.每日上午点前必须在圆桌前完成签到,少签一日者死。2.酒店客人有权对你的服务做出评价,如有差评,后果自负。3.前台人员需要对客人的**进行保密,前台人员的工作时间为::00-2:007:00-23:00。】“只要遵守这些规则就可以了吗”白诗翠看着纸上的三条规则问。她的规则里,前两条和姜诺两人的一样,只有第三条是不一样的:【3.检查退房、按规范处理客人遗留物品,及时报告前台

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