匆往这边赶,徐文武迎上去介绍道:“没任何线索,这连怎么上来的都还没搞清楚,现在情绪还有点缓和了,先前一过去就马上要往外翻!”
“这样啊……你有什么看法?”
徐文武看了看旁边跑得气喘吁吁的赵凯旋,这姑娘脸蛋红扑扑的,一脸认真模样,他往这姑娘努了努嘴。
“让她上去试下吧,这个同样性别去讲,更符合劝解的工作指导。”
“啊!?”
赵凯旋整个一下愣住了,开始叫她上来支援时,她没想到居然是自己顶前面。
“可是我不会啊!”
“没事,很简单,我等下和你说几个方法,你注意下就行,就按拉家常办,怎么舒服怎么来,我前面过去她就往下要跳的,只能靠你了。”
“啊……”
赵凯旋犹豫了一下,马上就点头知道了。
“那我和文武想办法,联系其家属,这之前你先按文武说的办,先拖住她就行。”
见谢副大队长也这么说,赵凯旋只能硬着头皮上了,过去之前,徐文武凑近这姑娘,仔细道:“等下在劝说过程中,你注意一点要避免刺激对方的情绪,如果觉得话锋不对要赶紧调转方向……”
“嗯嗯。”
“不管对方多激动,你都要冷静,用平和的声音去沟通,让对方告诉你他的想法,然后快速分析对方的需求。要与她共情,跟他一起骂娘,骂完了再夹带私货,给他说人间不值得,却她更犯不着,还是回家填饱肚子更重要。”
赵凯旋脑袋已经有点发懵了:“好的……”
“还有,在对方情绪不稳定的时候,要以倾听和劝慰为主,在她已经有些动摇的时候,要用坚决果断的语言给她洗脑,让她接受你的指令走下来。”
“啊?这怎么洗脑啊……我赶紧好复杂啊……”
赵凯旋虽然平时看起来一副精英女强人模样,但此时人命关天,生死面前,露出了一个刚毕业小姑娘的情绪底色。
徐文武此时拍了拍她肩