?经过一顿饭的时间,言小七似乎对米尤亦的印象更加好了。话语之间带着熟悉的笑容。
路过一家快餐店的时候米尤亦驻足转头,言小七走过去问她在看什么,米尤亦笑笑,说她突然想起以前在快餐店做兼职的一段经历
“高考结束的那个暑假我在肯德基做过兼职,哎那真的是段很艰难的体验,我想我会很久都忘不了。”
米尤亦说有次有个顾客想用手机优惠券购买一些产品,可是她并没有带手机。
“每个收银机器都有摄像头,顾客必须要出示手机优惠券才可以,可她……”
“偏偏就要这样点是不是”言小七在一旁把话接过去,米尤亦点点头,言小七翻了个白眼
“我上次去排在我前面的那个人就是这样,耽搁了很多时间,哎我说,这些人有病吧,为难服务员算什么?”
“后来越吵越大,值班经理就出来了,那位那顾客当众骂了那个服务员,很难听,那个女生都气哭了。”
“有没有搞错骂人?服务行业也是需要平等尊重的好不好?那个经理什么的有没有让骂人那位给那个女生道歉。”
“顾客第一嘛”米尤亦无奈地摇摇头“经理一直给女生递眼神,示意她忍忍。”
“我靠,那个经理也太称职了吧!我要是老板就炒了他”
“他也是有自己的难处,再说,多一事不如少一事,万一那个顾客投诉就麻烦大了,委屈自己的员工也是退一步海阔天空。”
言小七几乎要骂出来
“连自己员工都保护不了要他有什么鸟用,解决问题的能力方式也弱爆了,热情服务固然没有错,可是一味的委曲求全只会形成消费态度的恶性循环。”
我静静地听着,米尤亦大声地笑起来
“有次很好笑,有个老婆婆好像是帮他孙子买吃的,过来就说我要买个肯德基。我说,是奶奶你要什么,她说我买个肯德基带走。我说我们店名是叫肯德基,请问您需要什么。她说我买的就是肯德基,赶快多少