?庄彩云打扫马路时，前来问讯的人很多，可她只知道附近的地方，大多答不上来，只能摇着头回答，我也不认识。有的问：到××地乘几路车？她也说不上。一次一辆外地汽车开到这里突然发现油不足，司机停车探出头来问：阿姨，附近有加油站吗？庄彩云目瞪口呆一会后才答：没有。司机接着又问：最近的加油站在哪儿？庄彩云又只得答：不知道。
外地司机大概心急而心情不好，有些气冲冲哀求说：这也不知道那也不知道，清洁工也要摆架子，我给你伍元钱，请你告诉我。说着已掏出了钱。庄彩云痛苦地说：师傅，对不起，我确实不知道。那驾驶员火气更大，牢骚发作，边骂边垂头丧气开着车走了。
庄彩云心中咯噔一震，自己敲着自己的脑袋指责，本地人连本地路也不熟悉，枉为，窝囊，这也是失责。要是知道了能方便多少群众，她就像犯了罪惶恐不安。她突发其想，母亲在附近干了十年清洁工，一定天天有问讯的人，她一定熟知附近的路段，只要回家问一下不就了如指掌了吗。回到家她就向母亲说了这一情况，母亲故意逗她说：这又不是你的工作，要问路让他们去找警察。
庄彩云说：可附近没有警察啊。她直截了当求：妈，你别卖关子了，难道你就没有遇到过问讯人吗，你肯定熟知，快告诉我吧。母亲嫣然一笑说：看来你已热爱了这清洁工作，好，我说，你用笔记。
庄彩云忙去拿来纸和笔。母亲把方圆十里的地名路名及所在路段的主要单位分东南西北有次有序道来。把到什么地方乘几路车也详细告知。庄彩云一一记上，然后熟读。第二天再有人来问讯时她就能有问必答，偶有答不上的，她就掏出纸来看，问讯人都露出了笑容，然后连声说：你真是贴心人，谢谢！谢谢！满意而去。大大改善了与过路人的关系。庄彩云心中比吃了蜜还甜。
庄彩云成了个万路通，只要有人问讯，她都对答如流。
又一天，上级要清洁工清除车站及路边灯杆上的小广告，撕不掉，她只能用漆工用的铲刀