买家基本觉得款式和价位都还不错，我们这边已经让买家主动加入收藏，一旦开售，还会短信通知买家购买。”
“嗯，每次上新要好好把握，能推出去的款式尽量推。全店仅靠一个爆款，支撑不了多久，要是能做出个七八个爆款，咱们的销量绝对远超其他商家。”
“您这边购买的货物实在太多，咱们花了不少运费，既然您已经拒签退回，我们这边会给您办理退款，但是请扣除一部分，作为我们的运费补贴。”
突然，售后那边打电话的客服声音高了起来，话语气很激烈。
丘国梁皱着眉头问：“怎么回事？”
刘：“有个买家在我们家买了三千多块钱的东西，但是快递还没到，就来联系我们客服，要拒签退款。”
“付了三千块钱，等发货的时候不要了？”丘国梁满脑疑问：“货已经发出去了是吧，那她要是退款，咱们寄出去的运费怎么算？”
“这个买家不是等签收快递后退货，而是直接拒签，就等于快递到了她当地，送不到她手里。拒签的话，快递就直接原物退货，不需要她出任何快递费用。我们邮寄给她的东西，是包邮的，运费我们出。但是这个费用不少，所以售后在打电话看看能不能赎回一部分。”
丘国梁听明白了：“这个买家为什么要这样，是不是耍我们的？”
“具体原因不清楚，不过极有可能是有人来捣乱的。”
一听是有人来捣乱的，丘国梁立马问：“地址是哪里的？是不是虚假地址？”
“稍等，丘总我看下。”刘查了下后台，这个大订单她一直注意着：“是一所大学，应该不是虚假地址，就在本地，是钱塘商学院的。”
“钱塘商学院。”丘国梁冷哼一声，瞬间明白了：“是有人来捣乱。”
弯腰看了下这笔订单，丘国梁问：“关于这种事情，宝淘网是怎么规定的？”
“卖家包邮的宝贝，寄过去的运费就是我们承担，买家拒签，根本没有退换货，所以不需要出任何运