“现在关键问题是，件没了，顾客到底有没有收到，没办法查询。如果收到了，为什么我们这里没有签收单。”
沈震问：“张叔，有这个件价值多少钱吗？”
张叔把上午客服反映给他的信息跟沈震：“千把块，化妆品。”
沈震一听，微微放心，跟那个被骗了五千块钱的买家一比，快递的事情简单多了。
“张叔，这件事不劳您费心，你把顾客联系方式给我，我来处理，绝对给你一个稳稳妥妥的答案。”
“行，既然你了，我就暂且不问这件事，给你三天时间，你抓紧。”
“好的，张叔放心。”
送走张叔，沈震让付翔好好想想这几天的物件，有没有遇到什么特别情况。
付翔现在脑子里混乱一片，沈震先帮他把今天的快递能处理掉多少是多少，让他一个人好好休息。
同时，沈震拨通了顾客的电话，这人是个女孩子，目前在他们学校读大二。
为了表示诚意，沈震准备先去找女生了解下情况，并且赔礼道歉，至于货款的钱，暂时不打算赔偿，得等事情弄清楚再。
沈震让付翔陪他一同前去，两个人在公寓下见到了这个女生。
女生的意思很简单，问沈震什么时候能把货物的钱给她，不能因为沈震的失误，导致一千多块钱的化妆品就这么没了。
沈震可以，不过得等几天。
女生不高兴：“你们要是像这样推卸责任，不给我赔偿，我就会再次投诉，还有你们是我们学校学生，我会向你们辅导员明情况，到时候你们辅导员出面调解，场面应该很难看吧。”
“脾气真不。”女生走后，付翔发了愁：“怎么办啊，八。”
沈震这时格外冷静：“对这个女生你有印象没？”
现在这个快递有两种情况，一种是沈震这边确实丢件，女生根本没有收到。
另一种则是，女生拿到了东西，但是没有给付翔签收单，从而以此进行投诉，没有收到