? 按理来说，现在还没有到下班的时候，作为大堂值班经理，即使财务一时找不到人，谭丽娜也应该先找个地方让两个民工先等一下，然后谭丽娜向更高一层的负责人汇报这件事情，等负责人吩咐如何解决。
毕竟这件事情是酒店的责任，她又是值班经理，工作的任务就是接待。
但因为谭丽娜有约会，她想早点下班去美容店好好妆点一下，让自己的形象更靓丽，不愿意因为这件事情耽误自己的时间，于是胡乱地应付了几句，就想把他们给支走，让他们下次再来，今天她已经下班了。
两个乡下人并不傻，在这里工作了一段时间后，对酒店的作息时间还是了解的，知道现在根本没有到下班的时候，谭丽娜这么说只是在敷衍他们。
谭丽娜让他们下次再来说着很简单，可是他们每天的工作都很满，不想耽误功夫了。
两个民工比较着急，所以说话的语气便有点急促，稍微年轻一点的民工激动之下，看谭丽娜不理他们要走，忍不住伸手就去拦谭丽娜的去路，动作之中，不小心扯了一下谭丽娜的衣服，把上面装饰用的一个飘带给拉断了。
这可是捅了马蜂窝，谭丽娜本来就对要去约会的时候被打扰心有不满，现在新买的一件时装居然被他们拉扯坏了，更是满腔的愤怒，特别是看两个民工土里土气的，就更是半点也看不上，言语之中就很是刻薄。
两个民工也不甘心就被这么敷衍侮辱，于是两方便吵了起来。
争吵引来了不少人。看着周围围观的人越来越多，谭丽娜觉得有点恼羞成怒。
按理来说，这种像是酒店一样服务窗口型的行业，对从业人员的素质要求还是很高的，是严禁与客人争吵的。
不管是酒店的责任，还是顾客的责任，都要微笑服务、和气解决。
而今天的责任更是主要都在谭丽娜，不但对两人的合理要求敷衍搪塞，还在没有下班的时候就提前离岗。不管怎么看，都是谭丽娜的不对。
但谭丽娜之所以还是这