的技术服务年费进行部分乃至全额返还。只要商家把对消费者的服务做好了，经营到一定规模，技术服务年费就部分乃至全部退还给商家。
天猫还明确表示对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
天猫相关人士表示，更加严厉的处罚机制将增加天猫平台商家的售假成本，并有效的遏制相关违规行为。
此外，在天猫新规则中，对于商家描述不符、延迟发货、违背承诺等情形也做了赔付规定。商家除全额退赔货款外，还要额外赔付消费者一定百分比的货款赔付金额。如商家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，金额最高不超过五百元。
去年王子轩收购阿里巴巴集团后，马云就加快了淘宝的分离，把淘宝商城改名为天猫，采用单独域名，也加大了品牌的宣传力度，吸引了很多品牌入驻。
不过天猫也有很多从淘宝集市升级上来的小商家，卖着各种山寨产品。
网上购物的人对天猫还是充满怀疑。
天猫的这个公告也引起了轩然大波。
评论人士认为这是天猫打造品牌网站的重要一步，也是阿里巴巴集团转型的方向。
天猫的公告也让很多小商家如遭雷击。
有的人是没有钱交纳保证金，有的则是不想交纳，还有一些不敢交的。
一些心怀不轨的人在网络上联系起小商家来。
第二天，几万人就集中在yy一个频道，在几个人带头煽动下，数万人有组织的对部分天猫大商家“拍商品、给差评、拒付款”。
一些小商家看到有人挑事后，就退出了频道，也有人去王子轩的官方网站和围脖上报信。
被攻击的天猫商家只能暂停货到付款，甚至有一些干脆停业了。
天猫官方也表示绝不会向网络暴力妥协，天猫已经报警，恶意破坏正常经营秩序的人要