员，也只能在服务方面做做文章，其他还没有什么好办法reads();。
来到霞光办事处，陈子豪和邱卫强正在等候他们，陈子豪首先向李默然作了汇报。昨天午有两名男子来到张建柜员窗口存款，不知是哪来的零钱，都是一元以的零币，而且还是新钱，总额是三千三百一十元。由于都是零钱，工作量太大。正好他们乡回来，大家都帮着整点。在此期间，两名男子嫌办得慢。不停地催促张建，言语很是不文明，张建服务态度很好，请他们不要着急，耐心地等候。两名男子依然不依不饶，并且破口大骂张建。见到顾客这样，他和邱卫强赶紧出去劝说，请他们耐心等待一会儿。但是这两人不干，依然和张建纠缠不休。并扬言让张建出来，要好好修理他。当时张建是要发火。没有这样欺负人的，这不是故意无理取闹吗。但还是压住了怒火，请顾客耐心等待，清点完后给办理手续。
有一名顾客实在看不去，过来帮着劝说，没有想到这两名男子又和顾客纠缠起来。一名男子推了顾客一把，那名顾客的火也上来，和他动起了手，致使营业室大乱，经过人们劝阻才平息来。一名男子打了举报电话，这是他的权力，谁也无法制止。在大家的努力，花了近一个半小时时间才把零币清点完。为他们办理了存款手续，那两名男子又对张建发难，耽误了他们的时间，要求当面向他们赔礼道歉。为了不影响工作，张建向他们赔礼道歉，那两名男子这才离开。
听了汇报后，李默然他们来到监控室，调阅了当时的监控录像，情况说的和陈子豪相符。
“陈主任，你怎么看到这个问题。”李默然问。
“怎么说呢，事情生在我们办事处，和我有着一定的责任，是我的工作不到位，以致发生这样的事情，在此我向领导作检讨，支行怎么处理我没有意见。”陈子豪说。
“张建在服务态度没有问题，顾客那样和他吵闹，他始终克制着自己。如果克制不住发生口角，恐怕事情更不好收场，有理也会变成无理，当然，昨天发生了这样不愉